APAKAH ITU PEMULANGAN PESANAN?
Pemenuhan pesanan ialah proses antara menerima maklumat pesanan pelanggan dan menghantar pesanan mereka. Logistik pemenuhan bermula apabila maklumat pesanan dihantar ke gudang atau kemudahan penyimpanan inventori. Produk yang sepadan dengan maklumat pesanan pada invois kemudiannya ditempatkan dan dibungkus untuk penghantaran. Walaupun pelanggan tidak melihat sebarang usaha di sebalik tabir, pemenuhan pesanan merupakan salah satu komponen terbesar kepuasan pelanggan. Pesanan mesti dibungkus dan dihantar dengan tepat pada masanya supaya bungkusan tiba tepat seperti yang dijangkakan oleh pelanggan dan tepat pada masanya.
BAGAIMANA SYARIKAT PEMENUHAN BERFUNGSI
MEMILIH PENYEDIA PEMENUHAN
Apabila memutuskan untuk memindahkan keperluan pemenuhan anda kepada pihak ketiga yang berdedikasi, anda perlu menilai mereka bagi memastikan mereka dapat memenuhi keperluan perniagaan anda. Contohnya, jika majoriti pelanggan anda berada di lokasi geografi tertentu, adalah wajar untuk bekerjasama dengan pusat pemenuhan yang berdekatan dengan pelanggan anda. Selain itu, jika produk anda rapuh, terlalu besar atau memerlukan penjagaan tambahan semasa penyimpanan, pembungkusan dan penghantaran, anda perlu mencari rakan kongsi yang boleh memenuhi keperluan anda.
MENAMBAH INVENTORI
Sebaik sahaja anda telah menyemak syarikat pemenuhan yang paling memenuhi keperluan perniagaan anda, anda boleh mengatur penghantaran inventori pukal untuk penyimpanan dan pemenuhan. Apabila menerima inventori, pusat pemenuhan biasanya bergantung pada kod bar, termasuk kod UPC, GCID, EAN, FNSKU dan ISBN untuk membezakan antara pelbagai produk. Pusat pemenuhan juga akan menanda lokasi produk di kemudahan penyimpanan untuk mencari dan membungkus produk dengan mudah apabila pelanggan anda membuat pesanan.
PESANAN PENGALAMAN
Agar pusat pemenuhan dapat disepadukan secara berkesan ke dalam operasi syarikat anda, mesti ada proses untuk pesanan pelanggan dihantar ke pusat pemenuhan anda. Banyak syarikat pemenuhan mempunyai keupayaan untuk menyepadukan dengan platform e-dagang utama untuk menerima maklumat pesanan daripada pembelian pelanggan anda dengan segera. Kebanyakan syarikat pemenuhan juga mempunyai kaedah lain untuk menyampaikan maklumat pesanan seperti pelaporan pesanan tunggal atau pilihan untuk memuat naik berbilang pesanan dalam format CSV.
PENGAMBILAN, PEMBUNGKUSAN DAN PENGHANTARAN
Perkhidmatan pemenuhan adalah keupayaan untuk memilih, membungkus dan menghantar barang yang sesuai tepat pada masanya. Apabila maklumat pesanan tiba di gudang, barang-barang tersebut perlu dicari dan dikumpulkan. Setelah dikumpulkan, produk perlu dibungkus dalam kotak yang tahan lama dengan lapisan pembungkusan yang diperlukan, pita pelekat dan label penghantaran. Bungkusan yang telah siap kemudiannya sedia untuk diambil oleh penyedia penghantaran.
MENGURUSKAN INVENTORI
OBD akan menyediakan papan pemuka digital yang membolehkan anda mengurus inventori anda 24/7. Papan pemuka ini berguna untuk menjejaki data jualan harian, mingguan dan bulanan serta menganggarkan bila tahap inventori perlu diisi semula. Papan pemuka juga merupakan alat yang hebat untuk mengurus produk yang rosak dan pemulangan pelanggan.
PENGENDALIAN PULANGAN
Pengeluaran pembuatan pasti mempunyai peratusan kecil barang yang rosak. Kecacatan mungkin akan menjadi asas untuk polisi pemulangan anda dan sebarang jaminan tambahan akan meningkatkan jumlah pemulangan yang perlu diuruskan. OBD menawarkan perkhidmatan pengurusan pemulangan dan kami boleh memeriksa produk yang rosak, dan memberi maklum balas kepada anda untuk semakan atau pengendalian pelupusan.